Technicien Support et Maintenance F/H

Description de l'entreprise

Digitalis est une entreprise en croissance et à taille humaine, spécialisée dans l’intégration de systèmes audiovisuels : visioconférence, digitalisation et automatisation d'espaces de travail collaboratifs, salles de conférences, auditoriums, solutions d’affichage dynamique...

Notre métier : construire des solutions audiovisuelles sur mesure, puis les déployer et en assurer la maintenance et l'exploitation.

Description du poste

La mission qui vous sera confiée consiste à intervenir à distance ou chez le client dans le cadre de contrat de maintenance ou bien lors d’une demande de support.

Au sein du Pôle Production, et rattaché(e) à l’équipe technique, vous interviendrez sur les sujets suivants :

• Interventions correctives sur site : diagnostique et dépannage.
• Réalisation des visites de maintenance préventive selon les contrats de maintenance.
• Mise en place de solutions de contournement.
• Traitement des tickets sur la plateforme de support et résolution de problèmes à distance.
• Création / édition des comptes rendus d’intervention.
• Proposition d’améliorations des installations client.
• Recettage et essais fonctionnels des équipements (pré-paramétrage avant chantier).
• Travail en équipe avec les autres techniciens audiovisuels.
• Assurer la satisfaction des clients et la promotion de l’image de Digitalis.
• Assurer une relation pérenne et durable avec les clients

*L’ensemble de l’outillage nécessaire aux interventions est fourni par Digitalis.

Profil recherché

• Vous avez une première expérience similaire dans le domaine de l’audiovisuel technique ou de l’informatique et vous avez des connaissances en électronique et informatique réseaux (protocoles, support N1/N2). Une connaissance des produits de marques Crestron, Extron, QSC est un plus.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation, votre esprit logique et de déduction (vous savez lire et interpréter un synoptique technique).
• Vous êtes organisé(e) et réactif(ve) et vous avez un bon relationnel et une bonne communication (écrite et orale).
• Vous avez une maitrise de l’anglais technique.

Les + DIGITALIS

• Rémunération attractive selon profil et expérience
• Véhicule de service
• CSE WIISMILE
• Prise en charge de la mutuelle par l'entreprise à hauteur de 90%

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